重磅 | 社区工作事多人少?别怕,“数字网格员”来了!

  2020-08-27 02:44:53
小李,是苏州一拆迁安置社区的专职网格员。
 
 
疫情来袭,本已十分繁重的工作,瞬间迎来了巨大的压力——面向逾万人的筛查量,如果仅靠他和社区这一部电话,“恐怕得打10天!”
 
 
正当小李一筹莫展的时候,他的“分身”来了——200个“小李”挺身而出,同时向辖区居民拨出排查电话,2个小时后,10000个拨打结果的数据报告,呈现在真小李的眼前。
 
 
小李的“分身”,究竟什么来头?它们,就是思必驰专为社区打造的“数字网格员”。
 
 
 
 
“重复性劳动”交给它,“创造性工作”留给你
 

“上面千条线,下面一根针”,这句俗语形象地概括了网格员工作之复杂、之繁重。他们,是基层社会治理最为核心的力量,面临着两个多:工作职能多、服务对象多。
 
 
面对上万名辖区居民,网格员是集多重身份的群众守护者:公共安全巡查员、社情民意收集员、政策法规宣传员、困难群众服务员、工作效果监督员……“网格”虽小,责任重大。像小李这样在网格施展“十八般武艺”的专兼职网格员,仅江苏一省就有30万之多。

 






跑断腿、磨破嘴,网格员们日常工作的真实写照
 
那“数字网格员”,又是谁呢?
 
 
“它其实是思必驰人工智能数字人系列中的一员,专为基层社区网格工作‘事多人少’的痛点打造”,思必驰北京研发院资深产品专家戴中原介绍,虚拟数字网格员当前的存在价值,并非替代网格员,而是替代网格员去完成重复性的工作,将万千网格员从非创造性的枯燥劳动中解放。
 
“替身”用得好,天天下班早
 
 
通知、调查、跟踪回访……它“无所不能”
 
人工智能并非“高大上”的科技词汇,“接地气”和“解决实际问题”才是关键。
 
 
“数字网格员”基于国内领先的对话式人工智能企业思必驰所具备的全链路智能语音语言技术,通过语音外呼等方式,完成通知、调研、跟踪回访等任务,之后用数据直观反馈结果,实现信息高效采集、基层情况快速掌握、宣传内容精准触达,助力基层工作增效、降本、提质。
 
例如,一个社区,需要在2个小时之内,对10000名居民进行信息采集,一名“数字网格员”就能够完成至少两百名真人网格员才能完成的事,并节省人力成本90%。
 
在此次战疫期间,全国各地的800多个社区,通过思必驰AI虚拟数字人定制平台,解决了200多种不同需求的社区工作场景,如密切接触者筛查、口罩发放、安全宣教、生活缴费等,大大减轻了非常时期一线基层工作人员的负担。
 
 
苏州的东韵社区使用“数字网格员”,先后完成了疫情筛查和口罩领取通知工作;深圳马田街道的“数字网格员”肩负起疫情重点地区返深人员的排查工作,其后,还被马田派出所针对近期高发的网络购买口罩诈骗案,改造为反诈骗宣传员,实现高效的一对一精准提醒和宣教。
 
CCTV-2《经济半小时》聚焦东韵社区“数字网格员”
 
 
零门槛,成为AI专家只需3步
 
“数字网格员”虽好,产品的易用度和生产的时效性才是决定它生存的关键。
 
“没有计算机基础,也能用吗?”“学会‘分身术’,难不难?”“打造一个‘替身’需要多长时间?”这些网格员们最关心的问题,也是思必驰下了最多功夫去打磨的地方。
 
目前,思必驰的AI虚拟数字人定制平台已能服务于基层工作的诸多场景,登陆平台后只需选择适用于任务的模板即可开始开始外呼。戴中原说,“就如同我们为大家打造出了一个虚拟数字人的‘人才市场’,进入‘市场’之后只需要选择合适的‘数字网格员’即可,领回去就能用!”
 
即使没有符合实际需求的模板,也可快速定制,最短仅需4小时就可以定制出你的专属“数字网格员”。而且,定制全流程“小白式”操作,无技术门槛。(识别下方二维码,或点击文末阅读原文进行体验)
 
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网格工作,以服务管理为主,信息化手段是重要支撑。
 
 
数据化、智能化、精准化,是社会治理数字化水平的具体表现,也是时代交给基层政府综合治理的新命题。
 
 
当“数字网格员”前来任职,“智能社区”还会远吗?